弊社の予約商品は受注生産となりますため、各販売店様より承った必要数量を納品しております。
出荷時に弊社側から各販売店様への納品数が不足するということはございません。

各販売店様でのご予約については、販売店様へお問合せいただきますようお願いいたします。

【よくあるお問い合わせ】
〇在庫不足を理由にキャンセルされたが、クレーネルから販売店へ納品数が不足することはあるのか？
弊社の予約商品は受注生産となります。各販売店からお伺いした必要数を納品しておりますため、弊社側から販売店様への納品数が不足することはございません。

〇在庫不足でキャンセル扱いされた商品の再販・追加納品はあるのか？
大変申し訳ございませんが、再販、追加納品に関しましては回答いたしかねます。

お問い合わせ内容によっては返信に数日かかる場合がございます。
送信端末の設定でパソコンからのメールを受信拒否設定されていないかご確認ください。

中古品・転売品は対象外となります。
確認のため購入店舗のレシートをご提示頂く場合がございます。

誠に申し訳ございません。下記のような症状があった場合はお問合せフォーム、または商品パッケージ記載のメールアドレスへご連絡ください。新品と交換対応させて頂きます。

１、パーツが入っていない。
２、パーツが欠けている、または白化している。
３、パーツに未塗装の箇所がある。
４、その他、仕様を満たしていない初期不良

お問い合わせフォーム、または商品パッケージ裏面記載のお問合せ先へご連絡ください 。

１、複数購入したが、塗装の加減に個体差がある。
２、印刷位置がズレている。
３、塗装に吹きこぼれがある。
４、塗装面に色ムラがある。
６、組立パーツの勘合強度に不満がある。
７、パッケージが汚れている。

ご不便おかけしまして大変申し訳ございません。
発売延期した商品のお届け日は、Twitterまたはホームページでご案内いたします。